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インターナル・マーケティングの段階について説明します。 一般的に次の4 つの段階を経て実施されることになります。 経営陣が率先してサ...

インターナル・マーケティングの効果について インターナル・マーケティングについて、もう少し説明を加えていきましょう。 コトラーは...

インターナル・マーケティングは、マーケティング手法の一つ！ インターナル・マーケティングは、簡単に説明すると社内向けに従業員を対象とし...

サービスの質と顧客満足 ホテルもサービスを提供するホスピタリティ産業に含まれることは、すでにお話ししたとおりです。 すべてのプロダク...

レジャースポーツについて レジャー（余暇）スポーツ関連の企業も、ホスピタリティ産業に含まれます。 ちなみにレジャースポーツのレジ...

生産と消費が同時に行われる サービスは、有形財と違って生産と消費が同時に行われます。 レストランで食事をする場合、その場で出され...

顧客同士の関係も、サービスの価値を決めるのに重要 サービスの価値を決める要因として、他にも重要な要素があります。 それは、「顧客...

スポーツビジネスの主力製品は、サービスです。 では、サービスとは、何でしょうか？ 意外にきちんと説明するとなると難しいものです。...